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意見、查詢及投訴

意見、查詢及投訴

查詢熱線： 2717 1771 (由「1823」接聽)
電郵： enquiry@labour.gov.hk
傳真： 2544 3271
郵寄： 香港中環 
統一碼頭道38號 
海港政府大樓16樓 
勞工處處長 
註： 為避免郵件未能成功派遞，寄件人在投寄前請確保信封面已清楚寫上正確地址及已支付足夠郵資。所有郵資不足的郵件將不會派遞至本處，並會由香港郵政按情況退還寄件人或銷毀。寄件人須自行承擔因未有支付足夠郵資而引致的任何後果。

有關一般勞工法例及勞工處所提供的服務的查詢， 請使用我們24小時的電話諮詢服務，電話號碼： 2717 1771 (此熱線由「1823」接聽)。有關24小時電話諮詢服務的操作方法，請參閱服務指引 (356 KB)。

熱線電話及地址

就業服務
就業科服務 2591 1318 [辦公時間：(2)]*
「中高齡就業計劃」 2150 6398 [辦公時間：(1)]
電話就業服務熱線 2969 0888 [辦公時間：(1)]*
職位空缺處理中心熱線 2503 3377 [辦公時間：(1)]*
僱用殘疾人士一般查詢 2852 4801 [辦公時間：(1)]
「展翅青年就業計劃」 2112 9932 [辦公時間：(1)]
「補充勞工優化計劃」 2150 6363 [辦公時間：(1)]*
大灣區青年就業計劃 2969 0446 [辦公時間：(1)]
「再就業津貼試行計劃」 2116 0131／2397 7277 [辦公時間：(1)]

僱員權益及福利
違反僱用兒童及青年的規例投訴熱線 2815 2200 [辦公時間：(2)]*
舉報僱主沒持有僱員工傷補償保險單 2815 2200 [辦公時間：(2)]*
舉報欠薪及僱用非法勞工 2815 2200 [辦公時間：(2)]*
外籍家庭傭工專線 2157 9537 [辦公時間：(3)]*
｢發還產假薪酬計劃｣（查詢服務由勞工處委聘的代辦機構提供） 2636 6353 [辦公時間：(1)]
取消強積金「對沖」安排資助計劃（查詢服務由勞工處委聘的代辦機構提供） 2989 1001 [辦公時間：(4)]*

職業安全及健康
查詢職業安全及健康事宜 2559 2297 [辦公時間：(1)]*
職業健康服務查詢 2852 4041 [辦公時間：(1)]*
投訴有關工作安全及健康事宜 2542 2172 [辦公時間：(1)]*
報告工作意外 2815 0678 [辦公時間：(1)]*

辦公時間：

(1)
 星期一至星期五(上午九時至下午一時及下午二時至六時十五分)
(2)
 星期一至星期五(上午九時至下午六時十五分)
(3)
 星期一至星期日(24小時，由「1823」接聽)
(4)
 星期一至星期五(上午十時至下午一時及下午二時至七時)
*
 於非辦公時間：設有自動錄音服務

辦理作公事用途的聲明／宣誓的辦事處列表 (78.4 KB) (PDF)
服務承諾查詢

各分區辦事處電話號碼及地址

惡劣天氣下的服務安排

天氣情況 服務安排*
8號或以上熱帶氣旋警告信號／政府發出「極端情況」公布
  • 生效期間
  • 所有辦事處暫停服務。
  • 在辦公時間完結前兩小時或更早的時間取消或改為較低信號／「極端情況」結束
  • 信號取消或改為較低信號／「極端情況」結束後兩小時內陸續恢復服務。
  • 在辦公時間完結前少於兩小時取消或改為較低信號／「極端情況」結束
  • 所有辦事處繼續暫停服務。
黑色暴雨警告信號
  • 在辦公時間前發出並於辦公時間仍然生效
  • 所有辦事處暫停服務。
  • 在辦公時間前發出並在辦公時間完結前兩小時或更早的時間取消或改為較低信號
  • 信號取消或改為較低信號後兩小時內陸續恢復服務。
  • 在辦公時間前發出並在辦公時間完結前少於兩小時取消或改為較低信號
  • 所有辦事處繼續暫停服務。
  • 在辦公時間內發出
  • 所有辦事處照常服務。
*個別辦事處恢復服務的時間需視乎當時的交通情況而定。至於勞工處舉辦的活動在惡劣天氣下的安排，請參閱個別活動的指引。