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意见、查询及投诉

意见、查询及投诉

查询热线： 2717 1771 (由「1823」接听)
电邮： enquiry@labour.gov.hk
传真： 2544 3271
邮寄： 香港中环 
统一码头道38号 
海港政府大楼16楼 
劳工处处长 
注： 为避免邮件未能成功派递，寄件人在投寄前请确保信封面已清楚写上正确地址及已支付足够邮资。所有邮资不足的邮件将不会派递至本处，并会由香港邮政按情况退还寄件人或销毁。寄件人须自行承担因未有支付足够邮资而引致的任何后果。

有关一般劳工法例及劳工处所提供的服务的查询， 请使用我们24小时的电话谘询服务，电话号码： 2717 1771 (此热线由「1823」接听)。有关24小时电话谘询服务的操作方法，请参阅服务指引 (344 KB)。

热线电话及地址

就业服务
就业科服务 2591 1318 [办公时间：(2)]*
「中高龄就业计划」 2150 6398 [办公时间：(1)]
电话就业服务热线 2969 0888 [办公时间：(1)]*
职位空缺处理中心热线 2503 3377 [办公时间：(1)]*
雇用残疾人士一般查询 2852 4801 [办公时间：(1)]
「展翅青年就业计划」 2112 9932 [办公时间：(1)]
「补充劳工优化计划」 2150 6363 [办公时间：(1)]*
大湾区青年就业计划 2969 0446 [办公时间：(1)]
「再就业津贴试行计划」 2116 0131／2397 7277 [办公时间：(1)]

雇员权益及福利
违反雇用儿童及青年的规例投诉热线 2815 2200 [办公时间：(2)]*
举报雇主没持有雇员工伤补偿保险单 2815 2200 [办公时间：(2)]*
举报欠薪及雇用非法劳工 2815 2200 [办公时间：(2)]*
外籍家庭佣工专线 2157 9537 [办公时间：(3)]*
｢发还产假薪酬计划｣（查询服务由劳工处委聘的代办机构提供） 2636 6353 [办公时间：(1)]
取消强积金「对冲」安排资助计划（查询服务由劳工处委聘的代办机构提供） 2989 1001 [办公时间：(4)]*

职业安全及健康
查询职业安全及健康事宜 2559 2297 [办公时间：(1)]*
职业健康服务查询 2852 4041 [办公时间：(1)]*
投诉有关工作安全及健康事宜 2542 2172 [办公时间：(1)]*
报告工作意外 2815 0678 [办公时间：(1)]*

办公时间：

(1)
 星期一至星期五(上午九时至下午一时及下午二时至六时十五分)
(2)
 星期一至星期五(上午九时至下午六时十五分)
(3)
 星期一至星期日(24小时，由「1823」接听)
(4)
 星期一至星期五(上午十时至下午一时及下午二时至七时)
*
 于非办公时间：设有自动录音服务

办理作公事用途的声明／宣誓的办事处列表 (92.5 KB) (PDF)
服务承诺查询

各分区办事处电话号码及地址

恶劣天气下的服务安排

天气情况 服务安排*
8号或以上热带气旋警告信号／政府发出「极端情况」公布
  • 生效期间
  • 所有办事处暂停服务。
  • 在办公时间完结前两小时或更早的时间取消或改为较低信号／「极端情况」结束
  • 信号取消或改为较低信号／「极端情况」结束后两小时内陆续恢复服务。
  • 在办公时间完结前少于两小时取消或改为较低信号／「极端情况」结束
  • 所有办事处继续暂停服务。
黑色暴雨警告信号
  • 在办公时间前发出并于办公时间仍然生效
  • 所有办事处暂停服务。
  • 在办公时间前发出并在办公时间完结前两小时或更早的时间取消或改为较低信号
  • 信号取消或改为较低信号后两小时内陆续恢复服务。
  • 在办公时间前发出并在办公时间完结前少于两小时取消或改为较低信号
  • 所有办事处继续暂停服务。
  • 在办公时间内发出
  • 所有办事处照常服务。
*个别办事处恢复服务的时间需视乎当时的交通情况而定。至于劳工处举办的活动在恶劣天气下的安排，请参阅个别活动的指引。