處長的話
我自去年七月出任勞工處處長一職，至今已有八個月了，新年伊始，正好回望過去，展望將來。甫上任不久，即碰上地盤天秤倒塌意外及紮鐵工潮，讓我領略到勞工工作的難處
─ 無事故時，容易被人忽略，有事故時，追悔也太遲了。
天秤意外與職安健
首先，談談天秤意外。因司法程序已開展，現階段實不宜對該事故的具體因由作評述，但管中窺豹，我們也可以事故作為引子，略述與職安健相關的工作。勞工處對工業事故必逐一剖析，而最重要、也最令人痛心的結論是：甚少意外是無可避免的。
意外成因總離不開有某些人員（可能是管理層、技術人員、管工、前線工人……）沒有充份做好應做的工作，或流程的某一項細節或步驟與步驟間的協調有閃失，而最終引致公司在商譽、金錢、生意上的損失，而員工也可能賠上工作、健康、肢體，甚至生命。
事故發生非從人願，但時光不可倒流。唯一可做的就是往前看。除了對傷亡的員工及其家屬作體恤的跟進外，勞工處不時會仔細研究因果及檢控的需要。誠然，羅馬非一天建成，在不斷完善的過程中，胡蘿蔔與木棍同樣重要，所以勞工處定必立法從謹、執法從嚴，並通過官商民的協作不斷深化及多渠道地推廣職安健訊息及培訓。目的有二，其一是加強阻嚇，以減低工作間掉以輕心的情況再度發生的可能性。其二是充份利用每個單一事故檢視我們現行的職安健政策、法例、指引、培訓，以期逐漸邁向職安健意識內化的目標。以天秤意外為例，事故發生後，勞工處極速地巡查了當時所有有塔式天秤運作的地盤，對違例的事項作跟進，也和業界合作舉辦有針對性的培訓及對天秤的運作流程作全面的檢視。
紮鐵工潮與勞資糾紛
跟職安健一樣，勞資問題也通常是事發非意外，事出必有因，而關鍵在於平日而不是工潮爆發一刻如何處理勞資關係。去年的紮鐵工潮的近因是對指標日薪調節幅度的不滿，而遠因則涉及該行業的一些習性、「行規」和其他非一日形成的事項。薪酬調節屬於不涉及違反勞工法例的糾紛，最終也只能通過理性、務實的談判去解決。
一般人都會認為經濟好，勞資關係自然好。但其實在經濟開始從低谷走出時，往往會有最多的勞資問題發生。原因在於僱員在經濟轉好時，會希望分享成果，渴求較好的薪酬福利，而在僱主方面，則由於仍未必能清晰掌握前景，仍會傾向採取控制成本的穩健營商手法。兩者的取向都可以理解，但兩者之間的落差亦會造成勞資之間的矛盾。
在職業技能可以廣泛應用的行業（如財經界），僱員往往可透過轉職來追求更好的僱傭條件。但在其他行業內，僱員可能會主動向僱主爭取較佳的僱傭條件。所以我們預見2008年會有因加薪及改善福利而引起的勞資糾紛，而在僱員眼中賺錢的大機構尤其高危。
勞工處明白薪酬福利的調整，是私人企業的商業決定，政府並無空間去影響左右。但我們希望勞資雙方能互相體諒，坦誠溝通，以務實態度解決分歧。勞資關係的建立，可以說是態度決定結果：雙方的態度如果是「企硬」「一步不讓」要「論輸贏」，勞資糾紛自然是無可避免。但如果勞資雙方能夠以開放體諒的態度去接受及面對分歧，糾紛往往能提供機會去審視和改善企業。2008年究竟是怎樣的一個勞資關係年，全然取決在勞資雙方用何種態度去處理他們的關係。
勞工處一直鼓勵私人企業重視與僱員的良好關係及給予合理的薪酬福利，以保留及發展人才。隨著經濟持續增長，勞工處會積極鼓勵僱主考慮僱員的需要，善待僱員，與僱員分享經濟成果。我們會利用不同的渠道，提醒僱主僱員是公司最寶貴的資產；僱主需提供具競爭力的工資和合理的工作條件，同時採納良好人事管理措施，以招聘及挽留優秀人才，並維持企業的成功和持續發展。
個人感受
勞工處的同事非常專業、勤奮，敬業樂業，給我很大的支持。能領導一個有素質的部門，實屬幸運。
勞工處的工作饒有意義，脈絡與目標也與我近年的工作相同（如外貿、教育和扶貧等工作）。不管香港經濟如何暢旺，社會總有一羣人是較為弱勢的，幫助他們自力更生，推動社會階層流動，對香港有長遠的裨益。良好的意願須通過有針對性的措施落實。越趨複雜化的環境對公共政策的制訂是一大挑戰，特別是對於甚受價值取態影響的社會政策而言。我個人相信是須心腦並用 ─ 用心去體會別人的苦況，發掘有待處理的事項，但到分析問題，思索具體方案時，則須冷靜、客觀，把情緒暫且擱下，而集中問題的核心，包括：影響着有關人或團體的因素、建議能否影響他們的動機和行為及能否帶來預期和持續的果效、事件所涉及的利益和互動關係及對社會的長遠影響等。
結語
在2008年，我會繼續和處內員工緊守崗位，專業、務實及竭誠地執行與勞工事務相關的政策與法例，也會繼續和勞工顧問委員會、立法會、工會、商會和其他持份者保持密切的聯繫。勞工處絕對不會容忍有妄顧法例下僱員應有的權益的情況出現。我們會繼續嚴厲執法，打擊欠薪、非法僱傭活動及違反職安健法例等行為。我們也會繼續竭力推廣職安健及融洽僱傭關係的訊息，以達到防患於未然的果效。
工業事故、職業病、勞資糾紛非無可避免。同樣地，無事故、無糾紛日子實非偶然，也非可望不可蹴，只要平時工夫夠、溝通勤便可大大減低須救火、追悔之憾。
謝凌潔貞太平紳士