服务承诺2017

Ⅲ. 有效监察


劳工处处长会对服务承诺的成效加以监督,并每年向市民公布服务成绩。

我们成立了市民联络小组,收集市民对各项服务承诺的意见。每届市民联络小组为期两年,由劳工处副处长(劳工事务行政)担任主席,成员为使用各项与承诺相关服务的人士。在二零一六年,市民联络小组成员对我们的服务水平感到满意,并就改善部门服务质素提供了宝贵的意见和建议。

服务环境
我们承诺在整洁、有秩序和友善的环境下提供优质服务。

市民的角色
我们欢迎市民就本处的服务提出意见或建议。我们会竭尽所能服务大众。然而,在有些情况下,我们或未能达到所定的目标。就此,你有权要求我们迅速作出详尽解释。假如你想提出建议、要求解释,或有任何投诉,可透过下述途径表达意见:

  • 即时向有关的办事处经理提出意见或投诉
  • 致电或以书面联络有关服务的市民服务经理


本处主要服务的简介、市民服务经理的联络地址和电话号码如下:

服务项目 地址/电话
就业服务
就业科
通过辖下的就业中心、就业一站、行业性招聘中心及「互动就业服务」网站www.jobs.gov.hk为求职人士及雇主提供免费、专业及全面的就业服务。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼17楼
2852 4155
电话就业服务中心
为曾在劳工处就业中心或透过互动就业服务网页登记的求职人士提供电话就业服务。
香港太古城
太古湾道14号
太古城中心三座
11楼 1101室
2969 0431
职位空缺处理中心
集中处理从雇主收到的职位空缺。
香港太古城
太古湾道14号
太古城中心三座
11楼 1101室
2969 0422
就业资讯及推广计划
专责推广劳工处的就业服务,筹办不同类型的活动,主动接触雇主以搜罗职位空缺。
香港北角
渣华道333号
北角政府合署2楼222室
2153 3975
展能就业科
为雇主和残疾求职人士提供免费的招聘及职业介绍服务。服务范围包括视力或听觉受损人士、肢体残障人士、长期病患者、自闭症人士、智障人士、精神病康复者、特殊学习困难人士及注意力不足∕过度活跃症人士。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼17楼
2852 4161
青年就业起点
为所有15至29岁的青年人,提供一站式综合就业及自雇支援服务。提供的服务包括职业潜能评估、择业指导、增值培训、自雇支援等。
香港北角
渣华道333号
北角政府合署2楼222室
2153 3975
展翅青见计划
为15至24岁、学历在副学位或以下的离校青年人,提供全面的求职平台,配合一站式和多元化的职前和在职培训,帮助青年人认识自我和职业志向,丰富他们的工作技能及经验,以提升就业竞争力。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼12楼
2852 3544
职业介绍所事务科
规管职业介绍所的运作及处理相关发牌事宜。该科经常派员视察职业介绍所,以确保其经营合乎法例的规定。
九龙旺角道1号
旺角道壹号商业中心
9楼906室
2115 3667
劳资关系
劳资关系科
向雇主和雇员提供各项有关劳资关系事宜的意见,为非政府机构调停劳资纠纷和执行《雇佣条例》的规定。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼12楼
2852 3507
劳资协商促进科
加强推广劳资双方进行有效沟通、协商及自愿谈判。该科举办各类推广活动,向劳资双方提供资讯及指引。
九龙旺角
联运街30号
旺角政府合署5楼
2121 8690
小额薪酬索偿仲裁处
提供快捷、不拘形式和廉宜的仲裁服务。仲裁处有权审理申索人不超过十名,而每名申索人的申索款额不超过八千元的雇佣申索。
九龙长沙湾道303号
长沙湾政府合署10楼
2927 8007
雇员权益与福利
雇员补偿科
协助在受雇工作期间因工遭遇意外的雇员,按《雇员补偿条例》的规定索取工伤补偿。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼12楼
2852 3704
肺尘埃沉着病及间皮瘤补偿办事处
协助患上肺尘埃沉着病及∕或间皮瘤的人士或他们的家人申请补偿。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼6楼
2852 4034
职业介绍所事务科
执行《往香港以外地方就业合约条例》,为前往香港以外地方就业的雇员核签合约。
九龙旺角道1号
旺角道壹号商业中心
9楼906室
2115 3667
薪酬保障科
处理及审核破产欠薪保障基金接获的申请,以及向破产欠薪保障基金委员会提供行政上的支援。
香港湾仔
告士打道160号
海外信托银行大厦16楼
2923 5286
补充劳工科
作为「补充劳工计划」的申请办事处,负责审理根据该计划提交的输入劳工申请、为本地求职人士提供就业服务,确保他们可优先填补在该计划下登记的职位空缺、就违反该计划条款及条件的投诉进行调查,以及向输入劳工及其雇主推广雇佣双方的权利和责任。
九龙长沙湾道303号
长沙湾政府合署9楼
2150 6363
劳工视察科
执行有关雇佣条款及条件的法例,包括视察工作场所,以及输入劳工的住宿地点。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼17楼
2815 2200
职业安全与健康
职业安全部
促进在工厂、建造工程及建筑地盘、食肆、货物装卸区,以及其他工作地点内工作的工人的安全和健康。该部执行巡察、意外调查和安全稽核工作,举办职安课程及推广活动。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼14楼
2559 2297
职业健康部
负责保障在工作中的雇员的健康。该部订定职业健康标准,监察工作场地的职业卫生状况及执行有关法例。该部亦负责诊治患上与工作有关的疾病的员工、调查职业病、为因工受伤的雇员安排判伤、及举办职业健康教育和推广活动。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼15楼
2852 4041
锅炉及压力容器科
执行《锅炉及压力容器条例》和有关的附属规例,目的是规管压力器的安全操作。
九龙观塘观塘道392号
创纪之城第六期
20楼01-02室
3107 3443
职工会登记
职工会登记局
执行《职工会条例》及《职工会登记规例》、推广健全的职工会管理及鼓励负责任的工会制度。
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼11楼
2852 3459

你也可致电或致函本处的宣传联络主任反映你的意见:
地址:香港中环统一码头道38号
海港政府大楼16楼
电话:2852 4125
传真:2850 5310
电邮:iprd@labour.gov.hk

我们会从速处理所有查询或投诉,并在十天内给予答复。要是我们未能如期作复,也会尽快给你一个简复。

申诉的权利
假如你认为自己的个案仍未获妥善处理,可致函:
香港中环
统一码头道38号
海港政府大楼16楼
向劳工处处长提出意见。